用户个人信息保护政策
更新时间:2024年11月26日
生效时间:2024年11月26日
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- 您向我们提供的个人信息。例如购买产品或创建账号时,向我们提供的个人信息。
- 我们在与您互动过程中获取的您的个人信息。例如您在访问海克斯康网站时,我们汇总、记录的信息。
- 为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务,或共同为您提供服务,或为了预防互联网欺诈的目的,我方的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定的前提下,与我方分享您的个人信息。
- 来自第三方的个人信息。
- 账户注册、登录与验证
当您通过各类渠道选择注册登录,您会向我们提供您的信息,可能包括姓名、手机号、电子邮箱,我们根据您提供的信息创建账号。您还可以向我们提供您的头像和昵称,以便于我们向您提供更加个性化的服务,如产品推荐等。如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您不需要注册成为海克斯康会员及提供上述信息。 - 合同义务
为了履行我们对您或贵公司的合同义务,例如,将您注册为新客户、发送报价、订单管理、向贵公司提供产品和服务或从贵公司提供产品和服务、向贵公司开具发票或支付公司的发票、通知您我们条款的变更、响应您的服务请求。举例而言,为了向您提供交付服务,您需要向我们提供收货人姓名、收货地址、联系电话、支付状态等信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。 - 客户服务
当您联系我们的客服或使用线上咨询等其他客户服务响应机制时,我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配您的身份,如您的账号、手机号、电子邮箱、订单信息等。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。同时,为了进行客户满意度调查,以获得关于我们如何改进我们的产品和服务的反馈,并获得客户推荐、评论和评论,我们可能收集并使用您的个人信息。 - 产品或服务推送
如您同意我们向您推送产品或服务,或当您选择注册为我们的会员时,我们可能通过多种渠道向您推送海克斯康产品、服务或订单相关资讯,推送的渠道包括但不限于短信、电子邮件、第三方平台、电话、邮寄等 。 如您不希望我们将您的个人信息用于直接营销,您可以随时按照“您如何行使个人信息主体的权利?”部分的说明,退订我们的产品或服务推送。我们会按照您的要求停止将您的个人信息用于营销推送。 - 其他情形
基于您的同意或存在其他合法性基础时,我们可能在其他情况下收集并使用您的个人信息。例如,如果您预约参加海克斯康的特别活动或线下访问海克斯康,您可能需要向我们提供您的姓名、手机号码、电子邮箱、所在省份及城市,以便于我们为您妥善安排相关活动。在其他情形下(如招聘活动中),您向我们提供的个人信息可能包括:- 联系方式,如姓名、手机号、收件地址、电子邮箱
- 所在省份和城市
- 身份证件信息
- 您自愿提供或我们为遵守适用法律而非强制要求您提供的敏感个人信息
- 与关联方的必要共享 为了向您提供海克斯康全品牌体系的一体化服务,如更准确的个性化推荐、更安全的会员账号保障、更优质的客服服务,您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享。 关联方对您个人信息的处理也需遵守本政策。如果任何关联方希望以本政策未规定且法律法规未允许的方式使用您的个人信息,该等关联方将事先通知您并征得您的同意。
- 为向您交付产品或提供服务 为保证您需求的产品或服务能够顺利提供,我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息。该等合作伙伴及其他第三方例如:提供支付服务的支付机构、提供物流服务的第三方物流公司。 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署合作协议,明确合作伙伴或其他第三方的个人信息保护义务。
- 委托受信任的第三方处理您的个人信息 为协助我们处理您的个人信息,我们可能会委托值得信赖的第三方代表我们进行个人信息处理。该等受委托第三方例如:协助我们提供信息技术服务的第三方,包括我们的数据库、软件和应用程序的平台提供商、托管服务商、开发服务商、运维服务商等。 我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的向该等受委托第三方共享您的个人信息。对于受委托的第三方,他们仅能接触到其履行职责所必需的信息,并且我们会与其签署委托处理协议,明确要求受委托第三方不能将您的个人信息用于任何其他目的。我们会尽最大努力监督受委托第三方会保护您的个人信息安
- 随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
- 在获得您的明确同意后,我们会向第三方转让您的个人信息。
- 如果我们获得您的同意;
- 以下无需事先征得您的同意的情形:
- 与国家安全、国防安全直接相关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
- 您自行向社会公众公开的信息;
- 从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的。
- 知情权。您有权获得有关我们如何使用您的个人信息以及您拥有哪些权利的清楚、透明且易于理解的信息。因此,我们现通过本政策向您提供此等信息。
- 查阅、复制权。您有权查阅、复制我们持有的关于您的个人信息,但可能有相应的限制条件,如需要查明确认您的身份。您可以通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。如果您作为海克斯康会员希望访问或编辑会员注册信息,您可以通过访问相关会员渠道的个人资料模块/账号管理功能执行此类操作。
- 访问、更正权。您有权访问、更正或更新您的个人信息,但可能有相应的限制条件,如需要查明确认您的身份。请您通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。如果您有会员账号,您也可以通过具体会员渠道的账号管理功能更正您的个人信息。
- 删除权。在下列情形中,您有权要求我们删除您的个人信息:(1)如果处理的目的已经实现,或无法实现,或不再需要个人信息以达成此目的;(2)我们不再向您提供产品或服务;(3)我们没有合法基础收集您的个人信息的,或您撤回同意时;(4)如果我们对您的个人信息处理活动违反法律、行政法规或我们之间的约定;(5)法律、行政法规规定的其他情形。请注意,如果您要求删除的个人信息属于提供某些服务所必需的信息,我们可能无法继续向您提供这些服务,但是这不会影响我们提供与这些个人信息无关的其他服务。同时,如果法律、行政法规规定的保存期限未届满,或存在业务复杂等原因(如尚有未完成的交易或尚未解决的纠纷),或者删除个人信息从技术上难以实现的,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。请您通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。
- 拒绝权。您有权限制或拒绝我们对您的个人信息进行处理,除非法律、行政法规另有规定。您可以在我们向您征求同意时予以限制或拒绝。对于我们发出的电邮、短信等营销资讯,如您不想接收商业性短信,可以根据短信内容提示,来取消我们给您发送的手机促销短信;如您不想接收商业性邮件,可以点击邮件底部的“取消订阅”链接,来取消我们的邮件推送;如您不想接收商业性营销电话,可以在营销电话中表示拒绝接受,来取消我们的电话触达。 您也可以通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。
- 撤销同意。如果我们是基于您的同意这一合法性基础而处理您的个人信息,您有权随时撤销您的同意。请您理解,特定的业务功能和服务将需要您的个人信息才能完成,当您撤回同意后,我们无法继续为您提供撤回同意所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。您可以通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。
- 注销账号。在注册会员账号之后,您可以选择注销您的账号。在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。 您可以通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。
- 近亲属权利。自然人去世的,其近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对逝者的相关个人信息依法行使《个人信息保护法》规定的查阅、复制、更正、删除等权利,生前另有安排的除外。 如用户及其近亲属拟行使前述权利,可以通过“联系我们”中提供的联系方式来行使权利。为保障信息安全,我们可能会依法要求用户及其近亲属进一步提供信息、证明或说明材料,我们会在核实后向用户及其近亲属依法提供相应服务。但法律法规及本规则另有约定的除外。